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        產品服務


         公司的產品服務按照5S的服務標準進行規范。即:微笑(Smile)、規范(Standardization)、及時(Speed)、個性(Speciality)、滿意(Satisfaction)。

         

        售前、售中服務

        1. 1、 以“服務客戶、滿意客戶、誠信客戶”為服務宗旨,以“客戶第一”為服務理念。

        2. 2、 協助客戶做好產品規劃和需求分析,根據客戶要求制定完整的技術方案。

        3. 3、 提供專業的技術咨詢服務。

        4. 4、 提供客戶隨時考察接待及各種便利條件。

        5. 5、 選派專業技術人員、商務人員與客戶進行技術交流、技術溝通,向客戶及時提供產品的性能、特點、各種技術參數及技術報價方案,為客戶提供最專業、性價比最優的解決方案,成為客戶選對的產品供應商。


        產品咨詢:

              聯系電話:0431-85350022,13843144568

             郵         箱:ccaowei@163.com

             網        址: www.monjui.com

         

        售后服務

        1. 1、 本公司的客戶,包括已擁有本公司產品的客戶,本公司都可提供:校準、性能鑒定、安裝調試、改造、維修、鑒定和提供選擇產品型號等多種技術和咨詢服務。公司設產品質量技術服務咨詢熱線,竭誠為您服務。

        2. 熱線服務電話:0431-85351300    

        3. 2、在售后服務方面,公司培養有一批訓練有素的售后服務隊伍,公司會定期組織售后服務和調試人員進行不少于一次的技術培訓,同時通過調試人員再對用戶的操作人員、維修人員進行崗位培訓,售后服務快速便捷。

        4. 3、電控系統具有自檢功能,提示故障之處,只需特快專遞相應功能卡即可。

        5. 4、產品保修期一年(不含易損件),終身維修,終身服務,保修期外出現質量問題,只收取工本費。

        6. 5、對需方提出的服務要求,無論在保修期內、保修期外均立即給予答復處理。

        7. 6、公司負責到客戶現場調試,免費培訓操作人員。

        8. 7、定期走訪用戶,對客戶提出的培訓維修人員和操作人員的要求,及時作出響應,積極安排及時到位。

        9. 8、試驗軟件免費升級,并遠程免費培訓指導掌握升級軟件。

        10. 9、對客戶提出的特殊試驗給予技術支持,協助完善試驗操作軟件及方法。

         

        人員培訓

        1. 1、前期理論培訓:公司選派技術熟練的機械、電器和自動化控制方面的專家對客戶的技術人員、操作人員、維修人員進行技術指導和培訓。培訓內容包括設備試驗原理、使用方法、儀器的結構和特點、設備的可維護性能等。

        2. 2、現場培訓:需方組織有關技術人員、質量人員和操作者到設備使用現場,由供方調試人員或培訓人員進行設備使用、操作、標定、維護、保養和故障預防等方面的技術培訓,使其達到能獨立完成合同規定的各項試驗、處理常見故障和維護保養該試驗機的能力。要求培訓合格的人員上崗操作機器。


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